La DGI sur internet : un service 4 étoiles !

On trouve tout sur le site de la DGI !

Il y 2 jours, je réalise que je ne suis pas tout à fait sûre de mon coup en ce qui concerne le traitement fiscal de certains de mes revenus mobiliers. Je vais donc sur le site de la Direction Générale des Impôts http://www.impots.gouv.fr où, dans la rubrique « Mon espace », je trouve le mail de « mon centre des impôts gestionnaire ». En un clic (et quelques phrases d’explication), j’expose mon cas et dresse la liste des questions auxquelles je souhaite avoir réponse. Moins de 3 heures plus tard, un message accuse réception de ma demande, avec un numéro de référence, et m’assure qu’il me sera répondu « dans les plus brefs délais ». Le lendemain, un autre mail m’annonce le transfert de mon courriel à Monsieur Bernard V., contrôleur des impôts, chargé de me répondre. Ce matin, soit tout juste 48 heures après ma demande, je reçois une réponse précise et détaillée de Monsieur V. à l’ensemble de mes questions. Craignant de ne pas avoir encore tous les éléments en main, je lui renvoie, dans les 10 minutes qui suivent, quelques questions complémentaires en lui demandant de bien vouloir me préciser les textes applicables dans mon cas particulier. Il n’a pas mis 20 minutes à me répondre en me donnant les références précises de tous les textes concernés (Code général des impôts, Documentation de base, Bulletin officiel des impôts et Livre de procédures fiscales). Mais l’histoire ne s’arrête pas là ! Après avoir un peu erré sans succès sur le site de Légifrance, j’ai eu la bonne idée … de retourner sur le site de la DGI (voir lien plus haut) où j’ai sans problème pris la direction de la rubrique « Documentation ». Et en cliquant sur « Recherche détaillée », j’ai trouvé TOUS les textes qui m’avaient été indiqués. Merci la DGI ; voilà ce que j’appelle LE service public !


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