Plus réactif, c’est difficile !


Moins de 24 heures après avoir signalé sur le site de Radio-France que je ne recevais pas France-Musique, ni Radio-Bleue Gard-Lozère à la maison (alors que ça passe très bien dans la voiture garée juste devant la porte …), je reçois un coup de fil d’un technicien de TDF qui m’assure que l’émetteur de Valleraugue fonctionne bien (il vient de faire une heure et demi de route pour aller contrôler sur place) et s’enquérir de la nature exacte de mon problème de réception. Conclusion provisoire : le village serait « masqué » du fait de son emplacement en fond de vallée. A peine un quart d’heure plus tard, nouveau coup de téléphone ; cette fois, c’est le service technique de Radio-France qui appelle directement de Paris. Guidée par une personne très serviable et hyper-compétente, je réussis enfin à capter sur la longueur d’ondes … de Meyrueis, mais avec encore pas mal de friture (mon vendeur d’électroménager m’a prêté une antenne amplifiée pour test que je tripote dans tous les sens) ; et surtout j’ai maintenant toutes les informations techniques nécessaires pour recevoir la radio (sans la télé !) par satellite, ainsi que le numéro direct du service technique de la « maison ronde » que je suis cordialement invitée à rappeler pour tout complément d’informations ! Après mes récentes pérégrinations dans les arcanes des services clients de SFR (pour le mobile) et d’Orange (pour l’ADSL), je ne peux que tirer mon chapeau à la promptitude, la qualité et la compétence de Radio-France : le service public n’est pas pour eux un vain mot, et bien des opérateurs privés pourraient les prendre en exemple !


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